Qualif’ Enseigne Signalétique est la certification de services des métiers de l’enseigne et de la signalétique. Elle s’adresse aux concepteurs-réalisateurs, aux fabricants et aux installateurs de cette profession.
 
> Son But
 
Qualif’ Enseigne Signalétique est mise en place par le Synafel, Syndicat National de l'Enseigne et de la Signalétique, en 2002. Le syndicat souhaite renforcer la notoriété de la profession de l’enseigne et de la signalétique.
 
Qualif’ Enseigne Signalétique permet d’affirmer le niveau de confiance accordée par les clients finaux et les donneurs d’ordre aux professionnels certifiés.
 
> L’enjeu
 
Il s’agit de faire reconnaître la qualité des prestations pour la clientèle utilisatrice d’enseigne et de signalétique.
 
> Les objectifs
 
Il est essentiel de valoriser les prestations de l’entreprise certifiée par un organisme compétent et indépendant. Le Synafel a choisi Bureau Veritas Certification, leader mondial de la certification, comme organisme certificateur. C’est un atout supplémentaire pour défendre des prestations de qualité.
 

> Niveau de certification  : 1, 2 ou 3 étoiles
 
Dans sa démarche, le Synafel a choisi de retenir trois niveaux de certification, représentés par une, deux ou trois étoiles. Ils permettent à toutes les entreprises (quelle que soit leur taille et leur spécialité) d’être certifiées pourvu que l’organisation, la démarche commerciale et la réalisation des prestations de l’entreprise concernée répondent aux exigences du référentiel.
 
> Le référentiel
 
La certification de services Qualif' Enseigne Signalétique est légalement reconnue par un avis de publication du Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, paru le 3 février 2002 au Journal Officiel lois et décrets.
 
> Calendrier de certification
 
La procédure de certification de services Qualif’ Enseigne Signalétique nécessite un audit complet de l’entreprise la première année, qui est renouvelé tous les trois ans. Un audit de contrôle est effectué les années intermédiaires. Ce calendrier rappelle celui de la procédure de certification ISO.
 
> Formation-conseil aux chefs d’entreprise
 
Pour aider les professionnels de l’enseigne et de la signalétique dans le processus de certification, le Synafel a mis en place des cessions de formation-conseil avec le Centre Forma. C’est l’occasion pour les chefs d’entreprise de prendre connaissance du référentiel et de se positionner quant au niveau de certification 1, 2 ou 3 étoiles.
 
En plus de ce diagnostic, le Centre Forma propose d’accompagner le chef d’entreprise qui le souhaite sur le terrain avec une aide à la mise en place de la certification Qualif’ Enseigne Signalétique.
 

La procédure de certification s'appuie bien sûr sur un organisme certificateur, agréé par arrêté ministériel , en charge du contrôle de la procédure. Cet organisme certificateur contrôle également les entreprises qui librement choisissent de se conformer au référentiel et demandent à être auditées.

Le référentiel de certification définit très strictement les caractéristiques certifiées sur lesquelles l'entreprise peut communiquer. Ces caractéristiques mettent en valeur certaines des prestations de l'entreprise, qui est tenue auprès de ses clients à une obligation de résultat. Ces caractéristiques auront été contrôlées par l'organisme certificateur, qui en atteste la validité. Il ne s'agit donc plus d'appât commercial, comme on peut trop souvent le constater en dehors de toutes règles, mais bien de l'engagement d'une entreprise vis à vis de son client.

Le fait d'utiliser tout moyen de nature à faire croire faussement au consommateur ou à l'utilisateur qu'un produit ou un service a fait l'objet d'une certification peut être puni d'un emprisonnement de deux ans et/ou d'une amende de 38 112 € (FF 250 000).